网络为市场研究和特定计划的背景研究提供了有价值的资源。这对于建筑业务来说包括两方面的含义。其一，当公司准备介入某项设计的竞标工作时，可以通过网络方便地获取目标客户的相关信息作为传统方式的重要补充。其二，在针对特定的计划项目开展工作前，往往需要就该项目所涉及的内容进行背景研究。这种研究可能包括不同地域，也可能针对某种特殊行业，如保险、金融等。范围小到一座建筑、一条街道，大到一个城市。在跨国业务中甚至是一个国家、一种文化。网络所蕴含的丰富资料正可为这种研究提供新的选择。

　　网络又是一条双向的渠道。它使设计者在研究网络提供的信息、获取资源的同时，也能向外界发布信息、提供服务。设计单位或公司可以建立自己的网络站点。如果说电子邮件只是一种点对点的联系方式的话，网络主页则是一种面到面的展示。展示的内容从主要设计作品到正在开展的业务，甚至企业形象，不一而足，主页成为设计单位的动态广告和营销门户。客户可以从任何地方找到设计公司的信息，同设计者进行实时、在线的联系，享受设计者提供的服务。这种交流自然也在无形中扩大了市场业务的范围和机会。我国现在已有许多专业杂志、设计单位建立了自己的网页。

　　为了避免这些网络门户沦为企业纸质宣传手册简单的电子版本，防止其信息因陈旧老化而缺乏新意，失去应有的作用，需要不断对主页进行维护、更新。而要满足这些要求，很少有个体单位能轻松负担所需的时间、人力和网络升级所需要的特殊技术和资金。网络信息的社会化专业服务也因此应运而生。DesignArchitecture (设计建筑)是首批网络发展服务商之一。它为众多建筑专业单位提供标准化的网络升级服务，并使每一家客户拥有独一无二的网址。它同时还为这些公司提供了一个庞大的共享图片数据库。这样，像DBB这样的客户就可依据自己的具体项目需求直接从图片数据库调用、组织特殊的资料集，而不必自己花费额外的精力了。目前，网络世界中类似的服务商已经越来越多。

　　四、数字化市场技术的利弊及其思考市场营销

　　数据库让设计单位将自己的时间从搜集信息和启动计划的事务性后勤工作中脱身而出，从而可以将更多的时间和精力从战略上接近项目的核心，满足客户的特殊要求。整个营销业务变得更加顺利便捷。DBB公司的合伙人之一、美国建筑师协会的卡尔·克利伯斯不无欣喜地表示：“我们的命中率更高了”，网络通讯则使设计者与其客户之间的关系变得前所未有的紧密。尽管软硬件、网络系统的建立和维护增加了额外的支出，通用软件系统为满足特定的专业要求所作的定制扩展也提高了成本费用，但它们所产生的杠杆作用却大大提高了人员和时间的利用率。尽管任何公司的市场营销预算都是一个严格保守的秘密，但产业平均值显示每年利润的5%被用于再投资和新业务的开拓之中。这一切都是值得的，因为效率提高了，因为这些投入得到的回报是市场的扩大和业务量的增加。

　　总体而言，这些都是令人乐观的。但还有不那么令人乐观的一面。

　　归根到底，一切市场行为都是人与人之间的交往。技术手段的革新无论何时都应该不会改变这一点。然而现实状况是，更多更新技术的介入却正在不断从这一过程中剔除人作为事件主体的成分，由此产生的尴尬不能不引起人们的反思。威廉·米切尔在《比特之城》中曾经以ATM(自动提款机)系统为例谈到过这一点。 人们在进入ATM系统时不得不通过一次又可能侵害个人尊严的公开审查——比你在一个不知天高地厚的、死板的前台接待员那里所受到的草草对待还要糟糕。你要么被系统接纳，要么被排拒在外，而这就发生在大街上。你无法与之辩论，无法要求它对此事进行斟酌，无法央求甚或哄骗、贿赂它，可能的回旋余地被完全限制在正式而死板的规定程序之内。这只是一次简单交易行为的缩影，交易的一方——前台接待员被机器所取代了。这里并不否认ATM的诸多优点，但指望冷漠的技术能够理解对“煎牛排时所发出的吱吱声”所做的推销，至少在目前是不现实的，更遑论建筑市场业务中的种种微妙之处。

　　那么，在乘着数字化技术带来的东风高歌猛进的同时，我们是否也需要提醒自己，不要忽视这一切的主体核心——人的重要性呢?

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